服务理念

我们的服务承诺,一个宗旨:为客户创造最大价值。两个理念:客户至上、诚信为本。为此,中标环卫建设了系统、规范化服务体系流程,确保每个环节执行到位,赢得市场和客户尊重。

  • 三全保障

    全方位:售前、售中、售后一站式整体服务

    全覆盖:服务覆盖设备生命周期、全国任何地方

    全天候:7×24小时服务

  • 四项准则

    诚信:至诚无息、博厚悠远

    标准:标准服务、标准流程

    高效:及时响应、使命必达

    经济:最优性价比,降低使用成本

  • 五快要求

    快速响应:接收服务信息后15分钟内联系

    快速到达:市区2小时内、市区外8小时内

    快速排故:一般故障24小时内处理完毕

    快速供货:常规配件24小时内满足

    快速答疑:客户需求15分钟内给予解答

服务保障

中标追求完美的产品,提供完善服务,至诚服务、用心服务、赢得市场和客户尊重

  • 免费服务热线

    24小时免费服务热线咨询产品信息,反馈产品使用情况。

  • 服务网络

    完善、系统的营销服务网络。

  • 配件库

    提供最优性价比的产品零部件,只为降低客户成本

  • 保障中心

    涵盖环卫产品配件更换、修理、整车喷漆、钣金等

服务流程

从服务到备发货更安全高效,多道产品质检环节,明确分工,保障交付更安全可靠

  • 备货核对
    核实客户订购设备型号确保备货与订单完全匹配。
  • 出厂质检
    18道质检工序,72项标准,16条质检红线。
  • 清单复检
    车辆发货之前跟单专员将再次核对型号。
  • 安全交付
    按合同条款要求安全和及时地运至用户指定地点。
服务条款

质量三包,保障您的购机品质

中标有完整的售后服务体系,迅速建立客户档案,并每季度回访一次,对于客户的反馈信息作有详尽的记录。对客户提出的问题及时解答,对出现的质量问题及时处理。


一、在环卫产品交付后,向客户提供产品使用说,并解释客户的疑问,使产品能达到最好的使用效果。

二、中标环境其销售的车辆均享受国家三包政策,在保修期内如出现车辆自身质量问题,由我公司向客户提供免费维修和更换服务。

三、若车辆质量出现问题,在接到客户电话后,本省市24小时内,外省市48小时内及时赶到。外省由当地或邻近施工队及时处理,然后上报总公司 。

四、保修期内如因使用单位人为损坏,本公司维修则要收取相应的材料和工本费。